Nele aprendemos o processo conhecer e compreender as necessidades e experiências do usuário pelo processo de empatia, entrevistas e observação. No primeiro dia foi trazido muitos exemplos e casos de sucesso de empresas que aplicaram técnicas de Design Thinking como processo para se abordar e resolver problemas, criando soluções criativas.
Na primeira atividade tivemos uma dinâmica em dupla onde precisávamos criar uma experiência nova de ‘presentear’ esse indivíduo que tínhamos acabado de conhecer em aula. Para isso um processo de imersão, na vida, nos gostos, nas preferências dessa pessoa se fez necessário. Foi feito através de uma série de entrevistas num bate-papo informal, porém direcionado para os objetivos dessas etapas que eram: Descoberta > Interpretação > Ideação > Experimentação > Evolução.
No segundo dia foi a vez de aplicar o conhecimento a prática numa dinâmica de grupos para recriar uma sala de aula ideal e que atendesse a todos (ou mais importantes) requisitos dos professores e alunos. Uma sala que fosse versátil e dinâmica atendendo às necessidades de todos os atores desse cenário. Para isso a equipe entrevistou alunos e professores, priorizou problemas, fizemos brainstorm, prototipamos, debatemos… para finalmente apresentar à turma nossas propostas.
Gostei bastante de curso, apesar de ter repetido vídeos já bem batidos em cursos desse tipo como o carrinho de compras da IDEO e a palestra do Dave Kelly no TED
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